Ο διαδικτυακός τόπος HorecaStore.gr διαθέτει προς πώληση συσκευές επαγγελματικής ψύξης και εστίασης που απευθύνονται στους κατ’ επάγγελμα χρήστες (ιδιοκτήτες & προσωπικών) δομών υγειονομικού ενδιαφέροντος (φυσικά ή νομικά πρόσωπα). Οι πελάτες και παραλήπτες , επομένως , των προϊόντων μας δεν εμπίπτουν στην έννοια του «καταναλωτή» , όπως αυτή ορίζεται στο άρθρο 1 του Κωδικοποιημένου Νόμου 2251/1994 (ΦΕΚ 40 Β’/2018) και δεν εφαρμόζονται σε αυτούς οι έννοιες και το περιεχόμενο :
1. της Αναιτιολόγητης Υπαναχώρησης από την πώληση και
2. της χρονικής διάρκειας της Εγγύησης του συγκεκριμένου Νόμου.
Το HorecaStore.gr μπορεί να προβεί σε αντικατάσταση εμπορεύματος μόνον εφόσον παραδόθηκε λανθασμένο προϊόν (έγινε λάθος από το HorecaStore.gr στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση ή στην αποστολή). Στην περίπτωση αυτή τα προς αντικατάσταση προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική άριστη κατάσταση (as new) στην οποία παραδόθηκαν στον πελάτη/παραλήπτη , πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι η εργοστασιακή. Απαραίτητα είναι επίσης όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Τιμολογίου, Δελτίου Αποστολής , οδηγίες χρήσης κ.ο.κ).
Πριν από κάθε επιστροφή πρέπει να προηγηθεί συνεννόηση με το Ηλεκτρονικό κατάστημα του HorecaStore.gr. Σε κάθε περίπτωση η αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:
1) επικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το HorecaStore.gr
2) το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί
3) το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. Τιμολόγιο, Δελτίο Αποστολής κ.ο.κ)
Σε περίπτωση που ο παραλήπτης δεν ενημερώσει το HorecaStore.gr εντός 10 ημερών τότε το HorecaStore.gr.gr δύναται να μην αποδεχτεί την την αντικατάσταση (αδικαιολόγητη καθυστέρηση).
Το HorecaStore.gr προβαίνει ,σύμφωνα με τα ανωτέρω , σε αντικαταστάσεις και όχι σε επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση αντικατάστασης εμπορευμάτων με βάση τα ανωτέρω το HorecaStore.gr επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής του εμπορεύματος αλλά και της αποστολής της νέας συσκευής στην ίδια διεύθυνση της αρχικής παράδοσης.
